一、产品使用培训

所有的培训都包括设备简单工作原理介绍、设备操作、设备日常维修保养和清洁工作流程及方法等多个方面包括：

1、提供产品的使用说明书;

2、提供产品到达用户后的进行系统性培训，包括设备操作、设备日常维修保养和清洁工作流程及方法等方面的系统培训

3、产品使用后，设备使用过程中因员工流动所发生的培训，由我方负责免费提供。

二、 产品售后服务

1. 产品保养

1.1 一般产品的保修期为12个月。在保修期内，凡属质量问题而引起的维修费用及零配件费用均由我司承担（人为原因及易损件除外）。

1.2 保修期内，机器发生故障由我司派工程技术人员上门免费服务，通知后48小时内至现场进行维修(紧急维修快速赶到现场),服务内容包括：

机器的检查;

机器一般性能及电机损耗的检查;

了解客户员工使用设备中所产生的问题并解决;

观察客户员工操作设备的方法并纠正不当操作。.

2. 产品维修

2.1所售产品实行终身维修,但保修期后须收取相应费用;

2.2 终身提供原装零配件，并承诺：一旦某型号的设备改型，至少提供五年以内的原型号产品更新换代的零配件供应，

2.3不可抗拒之自然灾害造成的机器损坏，卖方需酌情收取零配件费用。

3. 定期回访

在保修期后，我公司业务员将定期回访用户，以帮助客户正确使用设备，并及时解决有关问题。终身提供免费的培训。

4. 建立档案

4.1我公司将针对所有售出之设备进行数据建统计，建立售后服务数据库;

4.2依客户所需制定适宜之设备使用及售后服务方案;

4.3定期回访追踪方案执行绩效，及时与客户沟通，反馈设备使用效果，及时调

整方案;

服务结束，敬请对我司人员之服务水准进行评定，若有未尽事项，可直接致电山西爱洁达贸易有限公司维修中心。

清洁设备快修中心